Ai la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a decide daca pastrezi sau returnezi produsul comandat. In cazul in care doresti sa returnezi un produs, tot ce trebuie sa faci este sa ne contactezi telefonic la numarul 0730069218 sau sa ne scrii un e-mail la adresa comenzi@escudo.ro, iar noi iti vom oferi toate detaliile necesare pentru retur. Trebuie sa stii insa ca ai 2 posibilitati:
1. Inlocuire produse
Poti returna produsele pe care nu le doresti si inlocui cu alte modele sau marimi, in termen de 14 zile de la data la care le-ai cumparat, cu conditita ca produsele sa fie in ambalajul original si fara semne de purtare. In aceasta situatie, consilierii ESCUDO vor trimite un curier la adresa ta cu noul produs solicitat iar tu vei preda curierului produsul pe care doresti sa il returnezi. Schimbul de produse este GRATUIT, costul transportului fiind suportat de noi.
In cazul in care valoarea produsului nou este mai mare decat cea a produsului inlocuit, vom solicita ramburs diferenta pe care trebuie sa o platesti. In cazul in care valoarea produsului nou este mai mica decat cea a produsului inlocuit, iti vom rambursa noi diferenta. Daca plata a fost efectuata printr-un card de debit, de credit sau de cumparaturi, banii iti vor fi returnati in contul asociat acestuia. Daca ai platit ramburs, banii iti vor fi returnati in contul bancar pe care ni-l comunici. Banii vor fi returnati in maxim 30 zile lucratoare de la data receptionarii returului in depozitul nostru.
2. Retur complet
Daca produsul comandat este conform cerintelor tale, dar cu toate acestea alegi sa il restitui, este necesar sa il expediezi in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, iar produsul trebuie sa fie in ambalajul original, fara semne de purtare. In acest caz, consilierii ESCUDO vor trimite curierul la adresa ta pentru a ridica coletul, insa va trebui sa suporti costurile de retur, in valoare de 19 lei. Acesti bani vor fi retinuti din suma pe care trebuie sa ti-o restituim in urma returului. Dupa ce coletul ajunge la depozitul nostru si constatam conformitatea produselor, vom demara procesul de returnare a banilor.
Daca plata a fost efectuata printr-un card de debit, de credit sau de cumparaturi, banii iti vor fi returnati in contul asociat acestuia. Daca ai platit ramburs, banii iti vor fi returnati in contul bancar pe care ni-l comunici. Banii vor fi returnati in maxim 30 zile calendaristice de la data receptionarii returului in depozitul nostru.
Daca plata a fost efectuata printr-un card de debit, de credit sau de cumparaturi, banii iti vor fi returnati in contul asociat acestuia. Daca ai platit ramburs, banii iti vor fi returnati in contul bancar pe care ni-l comunici. Banii vor fi returnati in maxim 10 zile lucratoare de la data receptionarii returului in depozitul nostru.
Ne rezervam dreptul de a refuza returul unui produs si restituirea contravalorii acestuia, daca produsl nu este conform (este deteriorat, prezinta urme de purtare sau nu este in ambalajul si cu etichetele originale).
Returul se face la urmatoarea adresa:
SC DANDY CONF SRL
SIBIU, STR. ZIDULUI NR.7, 550189
TEL. 0730069218